O problemă merită
un răspuns clar.

Contactează mai întâi echipa

Scrie la contact@wingman-digital.com sau folosește Feedback. Menționează problema, data aproximativă și identificatorul abonamentului, dacă îl cunoști. Nu trimite parola, date de card sau copii ale actelor fără să fie necesare.

Analizăm solicitarea și comunicăm soluția potrivit situației și termenelor legale aplicabile. Contactarea echipei nu limitează dreptul tău de a te adresa autorităților ori instanțelor.

Retragerea din contract

Pentru declarația de retragere ai o funcție separată, accesibilă și fără autentificare. Nu este necesar să justifici decizia.

SAL · Soluționarea alternativă a litigiilor

Poți consulta condițiile și procedura SAL prin platforma electronică a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Admisibilitatea și desfășurarea procedurii urmează regulile entității competente.

ANPC · Protecția consumatorilor. Pictograma și legătura SAL urmează Ordinul nr. 449/2022, modificat prin Ordinul nr. 270/2026.

SOL · Informație despre platforma europeană închisă

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) a fost închisă la 20 iulie 2025. Nu mai poate primi reclamații. Pentru soluționarea alternativă a unui litigiu de consum, poți consulta platforma SAL ANPC de mai sus.

Temei: Regulamentul (UE) 2024/3228. Pentru opțiunea SAL din România folosește legătura ANPC de mai sus. Drepturile privind accesul la justiție rămân aplicabile.