Termeni și condiții
Condițiile de utilizare a serviciului InvatGermana.ro și ale abonamentelor.
1. Cine furnizează serviciul
WINGMAN ALPHONSE S.R.L., CUI 44725124, nr. Registrul Comerțului J2021003207359, capital social 200 lei, sediul Sat Moșnița Nouă, comuna Moșnița Nouă, str. Țarcu nr. 27, județul Timiș, cod poștal 300528. Contact: contact@wingman-digital.com, telefon +40772001894. Acești termeni se aplică platformei de învățare a limbii germane InvatGermana.ro. Datele contractuale și versiunea acceptată sunt disponibile în cont.
2. Ce oferă platforma
Platforma oferă lecții, explicații, exerciții interactive, vocabular, pronunție și evidența progresului. Conținutul disponibil pentru fiecare nivel este indicat înainte de abonare. Nivelurile A1–C1 organizează materialele orientativ; serviciul nu este o instituție de examinare și nu emite certificate oficiale de limbă. Nu garantăm promovarea unui examen sau atingerea unui nivel într-un anumit timp.
3. Contul și utilizarea de către copii
Platforma se adresează cursanților de la 9 ani în sus, care știu să citească. Un cont deservește un singur cursant. Titularul contractual trebuie să aibă cel puțin 18 ani. Minorii pot utiliza serviciul prin contul și sub supravegherea părintelui sau reprezentantului legal. Părintele încheie contractul, gestionează plățile și solicitările privind contul. La înregistrare cerem numele titularului, numărul de telefon și parola; emailul este opțional. Nu solicitați introducerea numelui complet, adresei, actelor sau altor date inutile ale copilului în exerciții ori feedback.
4. Demo fără card
Un cont nou primește 4 zile de acces complet la conținutul disponibil legal în platformă, calculate ca 96 de ore de la înregistrare, folosind timpul serverului. Nu cerem card pentru demo. Expirarea nu creează o obligație de plată și nu transformă automat contul într-un abonament cu plată. Administratorul poate prelungi individual demo-ul. Data exactă de expirare apare în cont.
5. Planuri și prețuri
Operatorul este înregistrat în scopuri de TVA. Abonamentele cu plată sunt comercializate numai în România, cu TVA 21% inclus în prețurile finale în lei. Operatorul emite facturile prin SmartBill și gestionează transmiterea lor în sistemul RO e-Factura, conform obligațiilor legale aplicabile. Încasarea Stripe nu ține locul facturii fiscale. Este disponibil un singur abonament, cel complet, cu acces la toate nivelurile și materialele disponibile în platformă, pentru un singur cursant. Frecvența plății poate fi lunară sau anuală. Intervalul și prețul final sunt afișate înainte de confirmare. Sumele sunt în lei și reprezintă totalul plătibil, inclusiv taxele aplicabile. Opțiunea anuală se plătește integral și costă cât 10 plăți lunare ale tarifului respectiv. Echivalentul lunar afișat pentru un plan anual este informativ, nu o rată lunară. Configurația publică actuală și oferta finală din formular prevalează pentru o comandă nouă. Alegi explicit plata lunară sau anuală în checkout, înainte de datele cardului. Poți indica opțional CUI-ul firmei pentru facturare. Titularul contului și limita de un cursant rămân aceleași; completarea CUI-ului nu modifică prețul sau TVA-ul inclus și nu este o verificare a statutului fiscal.
6. Reduceri și acces gratuit
Un cod valid se aplică planului și intervalului alese și este verificat pe server. Reducerile marcate ca recurente se aplică și reînnoirilor conform condițiilor afișate la activare. Codurile nu se cumulează. O reducere de 100% înseamnă total de 0 lei, fără card și fără debitare. Dezactivarea unui cod pentru utilizări noi nu retrage automat condițiile deja acordate. Accesul gratuit nu poate fi transformat în acces cu debitare fără o nouă alegere expresă de plată.
7. Activarea și reînnoirea
Prețul final, intervalul, caracterul recurent, facturarea în România și condițiile accesului sunt afișate în cardul abonamentului. Prin acțiunea explicită „Plătește și activează acum” titularul acceptă oferta și termenii, solicită începerea imediată și confirmă că a înțeles condițiile legale privind pierderea dreptului de retragere după executarea integrală a serviciului. Această solicitare nu este dedusă dintr-o bifă preselectată și nu reprezintă o renunțare generală la drepturile legale. Confirmarea butonului, versiunea termenilor, momentul și oferta sunt înregistrate; pentru fluxurile anterioare se păstrează dovezile deja colectate. Plata se confirmă în Checkout găzduit de Stripe. Acțiunea „Activează gratuit acum” confirmă oferta de 0 lei și accesul imediat, fără card și fără debitări. Accesul se activează după confirmarea validă a plății pe server, nu doar după revenirea pe site. Abonamentele se reînnoiesc lunar sau anual până la anulare, la condițiile acceptate. Detaliile și următoarea perioadă sunt disponibile în cont. Cât timp încasările nu sunt activate, site-ul indică acest lucru și nu inițiază plăți.
8. Anularea și modificarea planului
Poți opri reînnoirea din Contul meu, prin portalul de facturare disponibil pentru abonamentele Stripe. Pentru accesul gratuit există un control separat în cont. Anularea reînnoirii păstrează accesul până la sfârșitul perioadei deja acordate. Pentru modificarea planului sau o problemă de facturare ne poți contacta; nu producem taxe sau prorată ascunse. Anularea reînnoirii este distinctă de dreptul legal de retragere. O modificare administrativă a nivelurilor permise nu schimbă automat debitările Stripe.
9. Dreptul de retragere
Pentru contractele la distanță se aplică drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Pentru serviciul nostru poți solicita retragerea în 14 zile de la încheierea contractului, prin funcția Retragere din contract sau printr-o declarație neechivocă trimisă la contact. Solicitarea de începere imediată a accesului nu reprezintă o renunțare generică la drepturile legale. Nu aplicăm o regulă generală „nerambursabil”. Informațiile complete și formularul sunt în pagina Retragere din contract.
10. Progres, securitate și conduită
Păstrează parola confidențială și nu partaja contul. Nu încerca să accesezi datele altora, să ocolești drepturile de acces sau să distribui comercial materialele fără acord. Putem restricționa un cont pentru un incident de securitate sau utilizare abuzivă, cu informarea titularului când este posibil. Expirarea accesului nu șterge automat progresul; acesta este păstrat conform politicii de confidențialitate.
11. Actualizări, disponibilitate și reclamații
Putem corecta materialele, adăuga exerciții și efectua mentenanță. Informăm despre schimbările care afectează semnificativ serviciul contractat și respectăm remediile și drepturile aplicabile serviciilor digitale, inclusiv cele prevăzute de OUG nr. 141/2021. Pentru neconformități, acces sau facturare scrie la contact ori folosește Feedback. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate de acești termeni.
12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor
Se aplică legea română, fără a înlătura protecția obligatorie acordată consumatorului de legea aplicabilă lui. Poți apela la ANPC și la platforma SAL accesibilă la reclamatiisal.anpc.ro, potrivit condițiilor entității competente. Pagina Reclamații explică opțiunile. Fosta platformă europeană SOL/ODR s-a închis la 20 iulie 2025, conform Regulamentului (UE) 2024/3228. Competența instanțelor se stabilește potrivit legii; nu impunem consumatorului o instanță exclusivă contrară drepturilor sale.
13. Cerințe tehnice și accesibilitate
Serviciul se utilizează printr-un browser actualizat pe calculator, tabletă sau telefon, cu internet și JavaScript pentru funcțiile interactive. Exercițiile audio necesită sunet; vocile personalizate depind de browser și dispozitiv. Nu este necesară instalarea unei aplicații. Unele exerciții bazate pe imagini ori sunet pot necesita alternative. Opțiunile și limitele sunt descrise în pagina Accesibilitate; ne poți semnala bariere fără să comunici date medicale.
14. Conformitatea serviciului digital
În condițiile OUG nr. 141/2021, drepturile legale pot include aducerea serviciului în conformitate, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Aceste drepturi sunt distincte de demo și de retragere. Corecțiile ori actualizările necesare conformității se acordă conform legii. O modificare care afectează negativ serviciul contractat se comunică pe suport durabil când legea o cere; se aplică inclusiv dreptul legal de încetare în termenul de 30 de zile, în situațiile prevăzute de lege. Nu limităm aceste remedii printr-o clauză generală de lipsă a răspunderii.